Tuo­ree­seen val­ta­kun­nal­li­seen di­a­ko­ni­a­ba­ro­met­riin vas­tan­neis­ta di­a­ko­neis­ta 74 pro­sent­tia on koh­dan­nut vä­hin­tään ker­ran kuu­kau­des­sa ih­mi­siä, jot­ka ei­vät osaa käyt­tää säh­köi­siä pal­ve­lui­ta. Osuus on nou­sus­sa, sil­lä kak­si vuot­ta sit­ten se oli 68 pro­sent­tia.

Ih­mis­ten koh­taa­mi­nen siir­tyi ko­ro­na-ai­ka­na pal­jon säh­köis­ten vä­li­nei­den va­raan. Ko­ro­nan vai­ku­tuk­sia di­a­ko­ni­a­työ­hön tut­ki­nut Meri Ka­lan­ti ku­vaa dia­ko­ni­a­pal­ve­lui­den di­gi­loik­kaa hui­mak­si.

Ka­lan­ti huo­maut­taa, et­tei osaa­mat­to­muus kos­ke pel­käs­tään ikäih­mi­siä, ku­ten usein luul­laan.

Di­gi­o­saa­mi­sen puut­tee­seen on jo re­a­goi­tu ai­na­kin Lah­den seu­ra­kun­ta­yh­ty­mäs­sä, jos­sa aloi­tet­tiin di­gi­neu­vo­la­pal­ve­lut tänä syk­sy­nä Ma­ri­an Kam­ma­ris­sa yh­teis­työs­sä Ruu­tu­ys­tä­vien kans­sa. Di­gi­neu­von­taa on tar­koi­tus jat­kaa va­paa­eh­tois­voi­min, mi­hin on­kin saa­tu uu­sia va­paa­eh­toi­sia.

Pel­käl­lä osaa­mi­sen kas­vat­ta­mi­sel­la asia ei kui­ten­kaan ko­ko­naan rat­kea.

– On hen­ki­löi­tä, joil­la ei ole lait­tei­ta. Kai­kil­la ei ole edes pu­he­li­mia tai pank­ki­tun­nuk­sia. Tämä kos­kee myös ihan suo­ma­lai­sia, tie­tää muun mu­as­sa mie­len­ter­veys- ja päih­de­työ­tä Lah­des­sa te­ke­vä Ka­lan­ti.

– On pal­jon nii­tä, jot­ka ei­vät pää­se kat­so­maan it­se, on­ko Kela teh­nyt pää­tös­tä ja nii­tä, jot­ka ei­vät pää­se pank­ki­tie­toi­hin­sa kä­sik­si. Heil­tä voi ol­la pank­ki­kort­ti ja hen­ki­löl­li­syys­to­dis­tus hu­kas­sa. Asi­oi­den hoi­ta­mi­nen on sil­loin to­del­la han­ka­laa.

Vä­lil­lä ai­no­ak­si kei­nok­si ta­voit­taa asi­a­kas on jää­nyt ovi­kel­lon soit­ta­mi­nen.

– Jos­kus se on vält­tä­mä­tön­tä, kun asi­ak­kaal­la on voi­mat niin vä­his­sä, et­tei hän jak­sa vas­ta­ta pu­he­li­meen, kir­jei­siin, säh­kö­pos­tei­hin ei­kä teks­ti­vies­tei­hin.

Ka­lan­ti sa­noo, et­tä di­gi­loi­kas­ta huo­li­mat­ta di­a­ko­ni­a­työn ydin eli ih­mi­sen koh­taa­mi­nen ja aut­ta­mi­nen hen­ki­ses­ti, hen­gel­li­ses­ti ja ta­lou­del­li­ses­ti on säi­ly­nyt.

Ta­lou­del­li­nen avus­ta­mi­nen, ruo­ka-apu sekä mie­len­ter­veys- ja van­hus­työ ovat kas­va­neet ko­ro­na-ai­ka­na. Li­säk­si huo­no-osai­suus on ka­sau­tu­nut.

–Yhä enem­män näh­tiin hei­tä, jot­ka so­pi­vat vii­teen eri huo­no-osai­suu­den mää­ri­tel­mään ja hei­tä, jot­ka ovat toi­sen tai kol­man­nen su­ku­pol­ven di­a­ko­ni­an asi­ak­kai­ta.

Di­a­ko­ni­a­ba­ro­met­ri 2022 -ky­se­lyyn vas­ta­si val­ta­kun­nal­li­ses­ti 355 di­a­ko­ni­a­työn­te­ki­jää, joka on noin 27 pro­sent­tia kai­kis­ta di­a­ko­ni­a­työn­te­ki­jöis­tä. Ba­ro­met­ri sel­vit­tää di­a­ko­ni­a­työn­te­ki­jöi­den nä­ke­myk­siä ja ko­ke­muk­sia ajan­koh­tai­sis­ta il­mi­öis­tä sekä seu­ra­kun­tien di­a­ko­ni­a­työs­tä. Di­a­ko­ni­a­ba­ro­met­riin voi tu­tus­tua ver­kos­sa.